Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen bei Cozyex (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Servicepolitik regelt die Nutzung unseres Online-Shops und den Kauf unserer Produkte, einschließlich Außenliegen, Spas, Dreisitzer-Sofas für das Wohnzimmer, Mehrsitzer-Gartensofas, Eck-Gartensofas und Matratzen. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, sind Sie für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und Ihres Passworts verantwortlich. Wir bemühen uns, die ständige Verfügbarkeit der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Ausfälle aufgrund technischer Wartungsarbeiten oder unvorhersehbarer Störungen.

3. Informationsrechte zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung der Farben und Merkmale unserer Produkte. Wir behalten uns das Recht vor, die Verfügbarkeit von Produkten zu korrigieren und Preise jederzeit zu aktualisieren. Sollte ein Produkt nach einer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie umgehend informieren.

4. Bestellung und Zahlung

Mit der Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa und MasterCard. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Versandbestätigung der Ware zustande.

5. Versandpolitik

Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Versandkosten: Bestellungen ab einem Wert von 100,00 EUR (einschließlich 100,00 EUR) sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 100,00 EUR wird eine pauschale Versandgebühr von 10,99 EUR erhoben.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Lieferfrist: Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen.
Versandarten: Wir arbeiten mit führenden Logistikpartnern wie DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS zusammen.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandpolitik-Seite.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe direkt storniert werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall warten Sie bitte die Zustellung ab und kontaktieren uns für eine Rückgabe.
Rückerstattung: Rückzahlungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Gutschriftzeitraum: Sobald die Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr verwendetes Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Die Gutschrift erfolgt je nach Institut innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungspolitik-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Umtauschfrist: Ein Umtausch ist innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware unter den entsprechenden Bedingungen möglich.
Erforderliche Maßnahmen: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund an.
Prozess: Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
Rückzahlungsweg: Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsanbieter (Visa, MasterCard).
Zeitrahmen: Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung eingeleitet. Die Gutschrift auf Ihr Konto dauert in der Regel 1 bis 5 Werktage.
Weitere Details: Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik-Seite.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Informationen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung gilt deutsches Recht. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind Eigentum von uns und urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne unsere ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website einsehbar.

13. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind, wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder Transportstörungen.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15. Kontaktinformationen

Adresse: 2715 MERRILL STREET, SHREVEPORT, LA 71109-0000, US
Telefon: +1 (518) 429-6191
E-Mail: hello@cozyex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)