Versandbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

• Bestellungen mit einem Warenwert von 100 Euro oder mehr (einschließlich 100 Euro) werden kostenlos geliefert.

• Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 100 Euro wird eine pauschale Versandgebühr von 10,99 Euro erhoben.

Steuern und Gebühren

Alle Steuern und damit verbundenen Kosten sind bereits in den Produktpreisen enthalten. Es entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung.

Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am darauf folgenden Werktag bearbeitet. An Wochenenden oder Feiertagen verschiebt sich der Beginn der Bearbeitungszeit auf den nächsten offiziellen Werktag.

Bearbeitungszeit der Sendung

Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Bestelleingang.

Transportdauer

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage nach dem Versand der Ware.

Logistikpartner

Um eine sichere und effiziente Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit namhaften Versanddienstleistern zusammen, darunter DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS.

Sendungsverfolgung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Rechnung und Informationen zum Versanddienstleister. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website unter der Seite „Sendungsverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben.

Haftungserklärung

• Beschädigung oder Verlust: Wir tragen die Verantwortung für Produkte, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen. Sollte ein Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

• Änderung und Stornierung: Sobald eine Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen an der Lieferadresse oder Stornierungen mehr vorgenommen werden.

• Lieferadresse und Verantwortung: Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die durch fehlerhafte Adressangaben verursacht wurden.

Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt auf äußere Schäden. Wenn die Verpackung stark beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme oder vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferbeleg des Zustellers. Kontaktieren Sie uns anschließend sofort, damit wir eine Lösung finden können.

Unzustellbare Pakete

Falls ein Paket aufgrund von Abwesenheit des Empfängers oder falscher Adressangaben nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für eine erneute Zusendung in Rechnung zu stellen.

Höhere Gewalt

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass es bei extremen Wetterbedingungen, Streiks oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, auf die wir keinen Einfluss haben, zu Verzögerungen kommen kann.

Verpackung der Ware

Alle unsere Produkte werden sicher und transportsicher verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Wir verwenden Materialien, die den Schutz großformatiger Möbel wie Sofas und Matratzen gewährleisten.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Sendung können Sie uns über die folgenden Kanäle erreichen:

Adresse: 2715 MERRILL STREET, SHREVEPORT, LA 71109-0000, US
Telefon: +1 (518) 429-6191
E-Mail: hello@cozyex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)